Solução Digital

SOLUÇÃO DIGITAL – A COMUNICAÇÃO ATUAL!

Cada vez mais os canais de comunicação com seus clientes mudam, novos ambientes e redes sociais são criadas para o uso pessoal e corporativo. Por essa transformação dos canais de relacionamento, a nossa solução digital tem como objetivo uma maior integração da comunicação, buscando a assertividade com o uso de ferramentais digitais, gerando mais qualidade na entrega e principalmente, dentro das plataformas que seu cliente utiliza com maior frequência.

Neste sentido, criamos uma solução completa e integrada com ferramentas digitais e tradicionais, possibilitando a criação e edição de mensagens transacionais para serem entregues diretamente de forma privada pelo SMS, Facebook Messenger, TELEGRAM, E-mail e demais canais digitais para seus clientes, permitindo a integração com os meios de comunicação tradicionais, os impressos.

As comunicações, tanto impressas quanto digitais, possuem “tracking” de recebimento, devolução, leitura, análise de custos, quantidade de envios etc. Através do TRANSPROMO, possibilitamos aos nossos clientes diversas segmentações para a inserção de diferentes imagens para perfis específicos, com gestão de anúncios personalizados em espaços pré-definidos da sua fatura, cobrança e/ou de sua comunicação com seu cliente.

É importante ressaltar que as regras de relacionamento e informações de cada cliente são personalizadas em documentos transacionais, sejam impressos ou digitais, e peças promocionais para geração de contratos, apólices, certificados, boletos, faturas, comunicados, boas-vindas etc.

COMO FUNCIONA A SOLUÇÃO DIGITAL?

o Processamento em nuvem de documentos, como faturas, boletos e apólices com regras de negócio distintas e que são definidas de maneira personalizadas pelo cliente;

o Gestão e formatação de regras de personalização para documentos transacionais – dados variáveis;

o Com base na customização das regras de negócio, para cada situação, um fluxo automatizado gerencia o próximo disparo, como avisos por SMS, Facebook Messenger, TELEGRAM e/ou e-mail.

o Integração segura, disponibilizamos visões analíticas e consolidadas do tratamento e limpeza de dados, dos envios e o resultado por itens recebidos, lidos e com solução das remessas enviadas.

QUAIS OS VALORES AGREGADOS NA SOLUÇÃO DIGITAL?

1. Geração de uma comunicação mais relevante e assertiva no que diz respeito ao relacionamento com cliente;

2. Enriquecimento da base de dados dos clientes, geração de um banco de dados inteligente e que poderá ser utilizado para diversas campanhas promocionais;

3. Visões analíticas e consolidadas, real time, simples e detalhadas de todos os envios e custos operacionais para geração e disparos de comunicações multicanal são disponibilizadas na área do cliente;

4. Consultas e visualizações a qualquer tempo! As consultas das imagens de seus documentos são armazenadas pelo tempo exigido pela legislação e/ou pelo tempo que o cliente desejar. É possível visualizar, a qualquer momento, os documentos como faturas, boletos, extratos, certificados, apólices, contratos etc. de cada cliente e seus históricos de abertura e leitura pelos diferentes canais.

5. Redução de Custo de impressão e correios;

Comunicação com as ferramentas digitais: SMS, TELEGRAM, WHATSAPP, E-mail e demais canais, visando aumentar a produtividade e o relacionamento com seus clientes.