NECESSIDADE DO CLIENTE

Otimizar suas campanhas de comunicação na área de marketing.

Processadora de cartões de crédito no segmento de roupas femininas, precisava das seguintes melhorias nos processos internos:

1. Flexibilidade com relação às promoções direcionadas de marketing;

2. Eliminar a utilização de papel pré-impresso (oito tipos de formulário diferentes);

3. Eliminar a newsletter com informações fixas para todos os clientes e envelopes utilizados na fatura;

NOSSO DESAFIO

⁘ Apresentar um sistema que permita a área de marketing inserir a quantidade necessária de mensagens, tomando como base o perfil de compra de cada cliente;

⁘ Possibilidade de agregar vendas de seguros na fatura;

⁘ Implementar a fatura eletrônica, a ser enviada por e-mail através de PDF inteligente seguro, além de envio de SMS com lembrete sobre a data do pagamento.

SOLUÇÃO PROPOSTA

Desenvolvimento de sistema exclusivo, atendendo todas as especificações e desejos do cliente.

Sistema de aprovação on-line da fatura e geração de amostras em PDF para atender às necessidades da área de Compliance.

Com objetivo de reduzirmos o custo postal, implementamos os formatos das faturas em A3 e A4. Quando existem campanhas de vendas de seguros, imprimimos em A4 e fazemos a inserção automática em envelope colorido.

Com relação ao envio das faturas eletrônicas, os e-mails são validados a cada envio. Nosso sistema identifica se o cliente abriu ou não o e-mail e, no caso de ultrapassar 24 horas para abrir, passamos para a contingência, imprimindo a fatura e enviando-a pelos Correios em até 48 horas, garantindo com isto a redução de reclamações de não recebimento da fatura e, consequentemente, de atraso do pagamento.

Nossos sistemas permitem o controle de acessos e interações de usuários, devidamente seguro, com tracking das movimentações, apresentação do status e tracking para as campanhas: concluída, suspensa e em andamento.

Área para testes e homologação;

⁘ Permitir o upload de imagens e bases elegíveis;

⁘ Permitir, no mesmo lote de impressões/mesmo ciclo, diferentes comunicações de acordo com o perfil do mailing;

⁘ Determinação de datas para campanha;

⁘ Geração de relatórios;

Exemplo: Relação das incompatibilidades de imagens x formatos na composição final da cobrança/grupo de cobrança e/ou falta de imagem;

RESULTADOS OBTIDOS

1. Otimização dos processos internos da área de Marketing;

2. Autonomia aos usuários e ao mesmo tempo, suporte para o uso adequado da ferramenta para a realização adequada das promoções de marketing;

3. Garantia de receita mensal, com faturas enviadas, por diversas mídias, antes do vencimento;

4. Redução de custos e criação de novos processos otimizados e automáticos para o cliente final;

5. Inclusão das campanhas de vendas de seguros nas faturas.